Problemas al activar eSIM por código QR: causas y soluciones

Algunos usuarios que compran una eSIM por internet pueden encontrar problemas al intentar activarla escaneando el código QR enviado por correo. Según proveedores como Holafly, Airalo y Nomad, los errores suelen deberse a causas específicas, no a un fallo en la eSIM en sí misma.

El motivo más común es una conexión a internet inestable en el momento del escaneo. Holafly explica que una red Wi-Fi estable es crucial para que el proceso funcione correctamente. Además, si el código QR ya fue escaneado previamente, el sistema lo rechazará, ya que cada código solo se puede usar una vez.

Otro error frecuente es usar la aplicación de cámara del teléfono en lugar del menú de configuración de red. Nomad recomienda escanear el código desde la configuración de red, no desde la cámara o apps de terceros, para evitar fallos innecesarios.

Para verificar si la eSIM ya está instalada, Holafly sugiere comparar el ICCID (número de identificación de la tarjeta) del dispositivo con el número de referencia que aparece en la guía de instalación. En dispositivos iOS, este número se encuentra en Configuración > General > Información. En Android, se localiza en Ajustes > Conexiones > Administrador de SIM > eSIM.

Airalo menciona otros problemas posibles, como el roaming no activado o la eSIM no seleccionada para el uso de datos. También advierte sobre el consumo acelerado de datos, que se puede controlar desactivando actualizaciones automáticas de apps en segundo plano.

Cuando el código QR no funciona pese a verificar la conexión y descartar una instalación previa, los proveedores recomiendan la instalación manual. Para esto, se deben obtener la dirección SM-DP+ y el código de activación desde la aplicación o el correo de confirmación. Luego, se ingresan manualmente en la configuración de red celular del teléfono, sin necesidad de escanear el QR.

Según Nomad, tras completar estos pasos, el teléfono mostrará un mensaje de 'Activando...' o 'Conectando...' y confirmará que la eSIM se ha instalado con éxito. Si el problema persiste, Airalo ofrece asistencia 24/7 a través del chat en la aplicación.