Microsoft lucha para recuperar servicios en la nube tras interrupción masiva

Microsoft está enfrentando una interrupción significativa en sus servicios en la nube, afectando a usuarios de todo el mundo. Desde el 12 de noviembre a las 18:00 UTC, servicios como el correo electrónico, Teams, Copilot 365 y Defender para Office 365 se volvieron inaccesibles. Los administradores no pudieron acceder a herramientas como Intune o al Centro de administración de aplicaciones de Microsoft 365, lo que complicó aún más la situación.

La empresa atribuyó el problema a un componente específico responsable de procesar la salud del servidor, que causó que las pruebas de salud automatizadas fallaran y los servidores se volvieran inaccesibles. Según la página de estado de Microsoft, no se ha detectado un cambio en los sistemas que haya provocado el incidente, pero la investigación preliminar apunta a un proceso principal en los servidores que se volvió 'abrumado', lo que hizo que los servidores dejaran de responder y contribuyera a la pérdida de capacidad.

Microsoft ha intentado resolver el problema mediante la identificación de un método alternativo para verificar la salud del servicio, lo que permitió que un subconjunto de servidores afectados regresaran al servicio. Sin embargo, las acciones tomadas hasta ahora no han proporcionado el alivio esperado, según la empresa. La página de estado indica que el personal está evaluando si revertir un pequeño número de actualizaciones de configuración recientes podría ayudar a acelerar la recuperación.

La empresa también está trabajando para aislar una parte de la infraestructura, reiniciar los componentes afectados y reintroducir el tráfico para confirmar que los servicios permanecen estables antes de aplicar el cambio de manera más amplia. A pesar de estos esfuerzos, no se ha ofrecido una línea de tiempo clara para la recuperación total del servicio, lo que ha generado preocupación entre los usuarios afectados.

El incidente ha tenido un impacto significativo en usuarios de servicios en la nube de Microsoft, incluyendo empresas y particulares, quienes han reportado interrupciones severas en su trabajo y comunicación. La situación sigue en desarrollo, y Microsoft ha anunciado que actualizará la información a medida que se obtenga más información.