Chatbots recomendaron tiendas falsas en 15% de respuestas sobre compras

Un estudio de la firma Podqi reveló que los chatbots de inteligencia artificial como Perplexity y ChatGPT incluyeron enlaces a tiendas falsas o riesgosas en hasta el 15% de sus respuestas sobre compras. La investigación se realizó en septiembre de 2026, analizando 6.795 respuestas sobre 151 marcas, entre ellas Lululemon, Birkenstock y Stüssy.

La firma consideró riesgosos los sitios que imitan a tiendas reales, venden copias o usan dominios antiguos de marcas. En el análisis, Perplexity fue el chatbot con el peor desempeño, incluyendo enlaces erróneos en el 15% de sus respuestas, seguido por ChatGPT con un 8% y Gemini con un 4%.

En un caso específico, Perplexity recomendó una página falsa como el sitio oficial de Stüssy, presentándola como el mejor lugar para comprar artículos auténticos. La firma Podqi, que protege marcas, señaló que las marcas pequeñas y las consultas sobre tiendas regionales tuvieron más errores en las recomendaciones.

Las empresas tecnológicas reaccionaron ante los resultados. Google destacó que Gemini obtuvo el mejor desempeño, mientras que OpenAI afirmó que ChatGPT busca conectar a usuarios con lugares confiables. Perplexity, por su parte, defendió su precisión en pruebas de investigación y no explicó el caso de Stüssy mencionado en el estudio.

El problema no es nuevo. En julio, la firma Searchable detectó enlaces falsos en una de cada 15 respuestas de chatbots en el Reino Unido. En junio, Ask Silver encontró sitios clonados en respuestas de ChatGPT, que OpenAI ya retiró de su índice de búsqueda.