Claro Dominicana implementa nuevas medidas tras filtración de datos

Claro Dominicana informó a sus clientes sobre nuevas medidas de seguridad implementadas tras una filtración de datos que ocurrió el 13 de septiembre de 2026. Según el comunicado oficial, el incidente comprometió información como el número telefónico del usuario, el número de cédula de identidad y el tipo de servicio contratado.

La empresa aclaró que estos datos, por sí solos, no permiten suplantar identidades ni realizar reposiciones fraudulentas de tarjetas SIM. Sin embargo, para prevenir fraudes, Claro aplicó tres nuevas barreras de seguridad: validación biométrica, firma presencial y recuperación reforzada.

El incidente fue reportado públicamente a mediados de septiembre de 2026, cuando la empresa reveló una exposición no autorizada en su base de datos. El Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel) y el Centro Nacional de Ciberseguridad (CNCS) iniciaron un proceso de seguimiento para investigar el alcance del ataque y alertaron a la población sobre posibles intentos de estafa o phishing.

Claro exhortó a sus clientes a reportar de inmediato cualquier actividad sospechosa, como llamadas o mensajes no solicitados, o notificaciones sobre cambios en su línea. Para verificar irregularidades, la empresa puso a disposición varias vías de contacto: la línea telefónica 809-220-1111, el chat de WhatsApp al mismo número y los centros de atención a clientes en todo el país.