Usuarios del iPhone Duo devuelven el dispositivo por problemas de uso

En los primeros 14 días de su lanzamiento, varios usuarios del iPhone Duo optaron por devolver el dispositivo y recuperar los 2.000 dólares que pagaron por él. La decisión se tomó dentro del plazo de devolución que ofrece Apple, y se reportaron múltiples razones detrás de estas devoluciones.

Algunos usuarios señalaron que la pantalla exterior del Duo era demasiado pequeña y que las cámaras no destacaban. Otros, como Ben Seligson, un creador de contenido, criticaron la propuesta central del dispositivo como un 'dos en uno', ya que al tener un teléfono y una tableta integrados, la interrupción en su rutina diaria era mayor de lo esperado. Seligson mencionó que al tener el Duo, no podía responder mensajes o poner una alarma sin interrumpir una actividad en la tableta.

Fayethe Vongsouvanh, director de arte, planeaba usar el Duo para editar fotografías y organizar su boda. Sin embargo, el segundo día de uso, la pantalla se agrietó. Aunque obtuvo un reemplazo con rapidez, el peso del dispositivo fue un factor principal para devolverlo. 'El teléfono es simplemente demasiado pesado y voluminoso para mi uso diario', afirmó.

Otro patrón entre los usuarios que devolvieron el Duo fue la falta de interés en probar un plegable de Android como alternativa. Michael Hayes, otro excomprador, explicó que, a pesar de haber usado Android en el pasado, seguía dentro del ecosistema de Apple. Seligson coincidió en ese punto y mencionó que, aunque consideró el Galaxy Z Fold 7 de Samsung, el uso constante de FaceTime con su familia, junto con su Mac y su iPad, lo inclinó a quedarse dentro del ecosistema de Apple.

A pesar de las devoluciones, los usuarios consultados coincidieron en que el dispositivo tuvo algún efecto en su relación con la tecnología. Seligson mencionó que el Duo le dio una sensación de usar algo distinto a los formatos de teléfono de la última década. Vongsouvanh disfrutó escribir y dibujar en la pantalla interior con el Apple Pencil, una experiencia que lo motivó a retomar el uso de su antiguo iPad Pro con un protector de pantalla tipo Paperlike.

Para Hayes, la experiencia con el Duo influyó en su siguiente elección de compra. El tamaño del plegable lo llevó a inclinarse por el iPhone Pro estándar en lugar del Pro Max, que le resultó excesivamente grande después de usar el Duo.

La ventana de devolución sigue abierta para quienes aún esperan la entrega de su iPhone Duo. La política de devoluciones de temporada navideña de Apple entró en vigencia el 6 de noviembre, por lo que cualquier comprador que reciba el dispositivo ahora tendrá plazo hasta el 8 de enero de 2027 para solicitar un reembolso completo. El periodista de The Verge que reportó estos testimonios indicó que continúa utilizando el Duo como su equipo principal varias semanas después del lanzamiento.