Aseguradoras deben mostrar carta de derechos a clientes

La Superintendencia de Seguros (SIS) recordó a las aseguradoras que deben entregar y exhibir la Carta de Derechos y Deberes de los asegurados, un documento que explica los derechos y obligaciones de los clientes en sus contratos de seguros.

Según un informe de la SIS, el 37.1% de las 35 entidades verificadas aún no cumple con esta disposición. Esto significa que más de la mitad de las aseguradoras en el país no están cumpliendo con la norma establecida.

La Carta de Derechos y Deberes es un documento obligatorio que debe estar disponible en todos los puntos de atención de las aseguradoras, tanto en oficinas físicas como en plataformas digitales. Su objetivo es garantizar que los asegurados conozcan sus derechos y responsabilidades, así como los procedimientos para resolver reclamos o solicitar información.

La SIS ha estado realizando verificaciones periódicas para asegurar que las aseguradoras cumplan con las normas vigentes. En este caso, el 62.9% de las entidades sí cumplen con la obligación, lo que indica que hay avances, pero aún hay margen de mejora.

La falta de cumplimiento puede afectar a los clientes, quienes podrían no tener acceso a información clave sobre sus contratos de seguros. La SIS advierte que las aseguradoras que no cumplan con esta disposición podrían enfrentar sanciones según la normativa vigente.