Muse, el asistente de compras de Meta, ya no puede navegar en eBay

Muse, el asistente de compras con inteligencia artificial desarrollado por Meta, dejó de poder navegar en eBay desde el fin de semana. Según The Verge, un usuario que utilizaba la herramienta para recibir un resumen diario de relojes en venta recibió un mensaje indicando que eBay lo bloqueaba. El usuario contó que durante varias semanas, Muse le entregaba enlaces, precios, datos de envío y notas sobre el estado de los artículos. Sin embargo, desde el fin de semana, la herramienta no logró extraer información del sitio.

The Verge repitió la prueba con otras búsquedas y obtuvo el mismo resultado. En algunos casos, Muse redirigió a los usuarios a sitios externos que replican los anuncios de eBay. La portavoz de eBay, Sybille St. Arromand, no confirmó nuevas restricciones, pero dijo que la empresa aplica un enfoque selectivo con terceros y que restringió el acceso en ciertos casos, como la extracción no autorizada de datos o su uso para entrenar modelos.

Las reglas de eBay ya vetaban a estos asistentes. Según Retail Dive, el acuerdo de usuario de eBay prohíbe las herramientas que compran por cuenta del usuario y los programas manejados por modelos de lenguaje que hacen pedidos sin revisión humana. Esta cláusula entró en vigor el 20 de febrero. Hasta ahora, sin embargo, asistentes como Muse podían recorrer el sitio y traer listados.

La empresa también ha dicho que quiere abrir su inventario a socios. Su director ejecutivo, Jamie Iannone, afirmó en octubre del año pasado que eBay probaba experiencias de compra con IA propias y de terceros como OpenAI. En otro lado, Amazon impide por completo que agentes externos naveguen o compren en su sitio, y Muse figura entre los bloqueados. Target admite el acceso en algunos casos y lo corta en otros. Shopify, en cambio, abrió su catálogo de mil millones de publicaciones para que los usuarios configuren asistentes que compren por ellos.

El uso real de estos asistentes sigue siendo mínimo. Uber informó que en el tercer trimestre completó solo cuatro viajes pedidos mediante asistentes de terceros y unos 500 pedidos de Uber Eats en la semana de Halloween. DoorDash dijo que atendió “varios cientos” de pedidos de ese tipo, frente a 993 millones de pedidos totales en el último trimestre.

Muse es el agente de IA personal desarrollado por Meta, diseñado no solo para responder consultas, sino para ejecutar acciones concretas. Su propósito central es optimizar la productividad diaria: asume tareas operativas, gestiona proyectos complejos y estructura metas a largo plazo en planes de acción detallados. La arquitectura del sistema fue concebida desde el inicio con un estricto enfoque en la seguridad, la privacidad y la accesibilidad. Para operar con total confianza, el agente funciona dentro de Muse Secure VM, un entorno virtual dedicado y protegido que cuenta con su propio navegador para actuar en representación del usuario sin vulnerar su información.