EDEESTE explica cómo revisar la factura de luz tras ola de quejas por aumentos

La Empresa Distribuidora de Electricidad del Este, conocida como EDEESTE, salió al frente de las constantes quejas expresadas por los ciudadanos debido a los altos montos que han visto reflejados en la factura del servicio eléctrico.

Para responder a esta preocupación popular, la gerente de Gestión Comercial de la distribuidora, Rosa Ventura, explicó este martes la forma en que los usuarios pueden revisar y validar si el cobro que reciben corresponde realmente a la energía que han gastado.

El medidor como pieza clave

Durante su intervención, Rosa Ventura aclaró que el medidor de electricidad es la herramienta fundamental que tiene cada persona en su casa o negocio para saber de dónde sale el cálculo de su factura.

La funcionaria de EDEESTE indicó que este equipo registra de forma directa la electricidad consumida, por lo que revisar sus lecturas es el primer paso para salir de dudas sobre los montos facturados.

Las explicaciones surgen en un momento donde bastantes clientes han reportado incrementos significativos en sus recibos, lo que ha generado malestar generalizado en la zona de cobertura de la empresa.

Procedimiento para verificar la factura

La Gerencia de Gestión Comercial de la institución energética busca con esta iniciativa que las personas tengan herramientas concretas para monitorear su consumo mensual.

Según lo manifestado por la ejecutiva de la distribuidora, cuando un ciudadano entiende cómo leer el medidor instalado en su propiedad, puede comparar esa cifra con lo que le llega cobrado en el papel o en el sistema digital de la compañía.

Esto le permite a la ciudadanía identificar posibles discrepancias o fallas al momento del corte y la lectura periódica que realiza el personal de la distribuidora.

Respuesta a los reclamos

Las quejas por aumentos repentinos e imprevistos en la factura de la luz se han vuelto frecuentes entre los clientes del servicio eléctrico en la zona oriental y regiones circundantes.

Frente a esta situación, la representante de EDEESTE insistió en que el monitoreo constante del contador es el mecanismo directo que da certeza al usuario sobre los kilovatios consumidos.

La empresa mantiene abiertas sus explicaciones para guiar a las comunidades en la comprobación de sus comprobantes, permitiéndoles tener mayor claridad antes de efectuar el pago del mes.