Apple cierra su foro de soporte tras más de 20 años de actividad

Apple anunció el cierre definitivo de su Comunidad de Soporte, un foro donde los usuarios de sus productos se ayudaban entre sí desde 1998. El cierre está programado para el 20 de noviembre de 2026, fecha en la que el sitio pasará a modo de solo lectura y ya no aceptará nuevos mensajes. Los usuarios podrán seguir leyendo las publicaciones anteriores, pero no podrán enviar nuevas consultas ni participar en discusiones nuevas.

La decisión fue anunciada a través de un aviso en la propia página del foro. Según la empresa, se tomó tras una evaluación de su estrategia y las necesidades de los clientes. No se dio más información sobre las razones del cierre ni sobre la cantidad de usuarios activos que tenía el foro.

El foro, que comenzó como Apple Tech Exchange en 1998, cambió de nombre varias veces a lo largo de los años: Apple Discussions en 2000, Apple Support Communities en 2011 y finalmente Comunidad de Soporte de Apple en 2022. Durante su historia, fue un lugar donde usuarios de todo el mundo intercambiaban consejos para resolver problemas con sus dispositivos.

Según The Verge, Apple no precisó qué ocurrirá con las publicaciones acumuladas cuando el sitio se cierre. Se especula que podrían desaparecer con la plataforma, pero la empresa no lo confirmó. Hasta el cierre, los usuarios podrán seguir consultando el contenido y seguir usando los botones de voto y de 'a mí también me pasa'.

Apple señaló que los usuarios que necesiten ayuda podrán recurrir a sus propios foros, a Reddit o al servicio de soporte directo de la empresa, que sigue disponible. Por otro lado, la empresa lanzó una actualización de software, iOS 27.2.1, que corrige nueve fallas de seguridad en sus dispositivos, incluyendo problemas en iMessage, Bluetooth, AirPlay, App Intents y brotli. La actualización está disponible para iPhone 11 en adelante, así como para iPad, Mac, Apple Watch y Apple Vision Pro.